Perguntas Frequentes
PRECISANDO DE AJUDA?
Listamos algumas dúvida frequentes para poder te ajudar. Caso ainda restem dúvida, mande um e-mail para: [email protected]. Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
Feira do Largo da Ordem - Curitiba:
Participamos da feirinha todos os domingos das 9h às 14h. Ficamos na rua Kellers ao lado do Palacio Garibaldi perto das bandeiras e também da galeria das escadarias das ruínas.Lá normalmente temos peças únicas que não temos por aqui no site. Venha nos visitar!
Quais as formas de pagamento pagamento aceitas?
Aceitamos todos os cartões de crédito e débito via PagSeguro, PIX ( com desconto de 5%)..
Posso parcelar minhas compras?
Pode pelo cartão de crédito, em até 3x sem juros ou em até 12x com juros.
Ao efetuar a compra receberei Nota Fiscal?
Sim, você receberá automaticamente por e-mail a Nota Fiscal Eletronica. Na embalagem, vai somente o código de barras com o código da NF, por determinação dos Correios, mas sem descrição dos produtos e preço.
Qual o prazo de entrega dos Correios?
Depende da sua localidade e a modalidade de frete que você escolheu.
Em média, para capitais leva de 4 a 7 dias úteis para entrega e para outras regiões até 24 dias úteis. Você saberá o prazo de entrega quando informar seu CEP, assim como o valor a ser pago. SEDEX é a forma de entrega mais rápida, porém é mais cara que o PAC, que é modo de envio mais comum. Se você tem uma data muito específica para receber o produto, sugerimos que escolha a modalidade SEDEX, por ter um prazo mais preciso.
Postamos os pedidos em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento e, assim que são postados, você recebe o código de rastreio no seu e-mail. Os Correios fazem 2 tentativas de entrega no seu endereço. Caso ninguém o atenda, seu pacote volta para Casa Verdinha e para reenviá-lo terá um novo custo de envio, ok?
Posso comprar e presetear uma pessoa querida?
Sim! Nesse caso, o nome e dados de envio da pessoa presenteada devem ser especificados como destinatário da sua encomenda. Não se esqueça de colocar o endereço completo, ok?!
Posso retirar minha encomenda na Casa Verdinha?
Pode, você pode escolher essa modalidade antes de finalizar a sua compra e não tem custo.
Ficamos na Rua Almirante Barroso, 220 - São Francisco - Curitiba.
Avisamos assim que o produto está pronto para retirada, e o horário é de segunda à sexta das 10h às 18h e aos sábados o horário deverá ser agendado pelo whatsapp (41) 99839-1174.
Estou com problemas para rastrear meu pacote, como posso resolver?
Não tem problema! Manda um e-mail para a gente no: [email protected] com o número do seu pedido. Entraremos em contato com os Correios para ver o que pode ter acontecido.
Minha peça chegou quebrada, o que devo fazer?
Infelizmente, pode ser aconteça. Por mais que tenhamos todo o cuidado na hora de embalar os pacotes, as peças são frágeis e no caminho pode sofrer algum dano. Mande uma foto do produto, com o número do seu pedido para: [email protected]
As cores e traços do produto são iguais a foto?
Podem ocorrer variações, pois cada monitor mostra a cor diferente do produto real. Se tiver alguma dúvida e quiser mais informações, entre em contato conosco para que possamos te ajudar.
Os pratos são somente para uso decorativo?
Não, os pratos podem ter o uso como utilitários, no dia a dia, porém respeitando as instruções de uso.
Quais os cuidados devo ter com as peças?
As peças que possuem ouro, devem ter um cuidado especial, e não devem ir ao forno microondas ou na máquina de lavar louças. Para manter o brilho do ouro nas peças evitar utilização abrasivos e o lado verde da esponja.
O dourado da peça é OURO mesmo?
Sim, é uma aplicação de ouro líquido para porcelana. Algumas são com pequeninos detalhes, mas todo "dourado" é ouro mesmo!
Posso trocar meu produto?
Pode, em duas situações:
1. Se o produto apresentou defeito, você pode pedir a troca em até 7 dias após a compra. Enviaremos um novo, do mesmo modelo.
2. Não apresenteou defeito, mas quero trocar por outro produto: pode entrar em contato conosco pelo [email protected] para realizar a troca.
Se eu me arrepender da compra, posso devolver?
Sim! Se o produto não tem nenhum defeito, mas você quer devolver, poderá pedir o estorno seguindo as regras abaixo:
1. A notificação deve ser feita em até 7 dias pelo [email protected]
2. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, na mesma embalagem que foi entregue e sem uso.
Assim que chegar na Casa Verdinha, o produto é analisado e, não havendo avarias, o valor é estornado em até 2 dias úteis.
